A MaquinTech e o cliente acordam que a reparação dos equipamentos do cliente, é regulada pelas presentes condições gerais de assistência técnica e, em tudo o que não estiver expressamente previsto, pela legislação aplicável.
1 – Receção dos equipamentos;
1.1 – A MaquinTech sempre que recebe um equipamento para reparação, confirma os acessórios de que se fazem acompanhar, discriminando-os na guia de receção. Caso não sejam fundamentais para determinar o problema, deverão, sempre que possível, ser entregues ao proprietário, excetuando-se a mala de transporte;
1.2 – A avaria reportada pelo cliente deve ser confirmada e registada no ato da entrega. Se não for possível, esta impossibilidade deverá ficar registada na guia de receção, ficando a cargo do cliente o tempo despendido em analisar a suposta avaria, caso esta não exista;
1.3 – Na realização da reparação e para efeitos de garantia só são utilizados componentes novos. Caso o cliente pretenda efetuar a reparação com componentes fornecidos por si, sem ser comprovadamente novos e originais, perde toda e qualquer garantia a que tenha direito;
1.4 – No caso de avarias que só se conseguem comprovar após desmontagem do equipamento, a MaquinTech ressalva, alguns componentes poderão ficar irreparáveis após a desmontagem, sendo a sua substituição da responsabilidade do cliente, ficando englobadas no orçamento;
1.5 – Todos os equipamentos entregues por terceiros, sem documentos de transporte são da inteira responsabilidade do cliente;
1.6 – No caso de o cliente fazer a entrega de um equipamento desmontado, a MaquinTech não se responsabiliza por eventuais faltas de peças.
1.7 – Nos casos em que seja solicitada a recolha/entrega de equipamentos pela MaquinTech nas instalações do cliente, a recolha/entrega terá um custo de Vinte euros/hora (20,00€/h), e será feita quando oportuno. Caso o orçamento seja aceite pelo cliente, o valor devido pela recolha/entrega será nulo.
2 – Orçamentos
2.1 – Os orçamentos só serão considerados aprovados, por meio de comunicação por escrito, via assinatura no próprio orçamento, e-mail ou SMS.
2.2 – Após aprovação do orçamento, este pode sofrer alterações sempre que se verifiquem novas avarias no decorrer da reparação até então ocultas. Nestes casos, o cliente será notificado das alterações e será aguardada nova aprovação, conforme descrito no ponto 2.1.
2.3 – A MaquinTech reserva o direito de pedir o pagamento antes de avançar com a reparação caso assim entenda.
2.4 – A validade do orçamento é de 10 (Dez) dias consecutivos, findo este prazo considera-se que o orçamento não foi aceite pelo cliente, sendo o equipamento entregue ao cliente no estado em que se encontrar.
2.5 – No caso de orçamentos recusados, quer por comunicação expressa ou caducidade do orçamento, a MaquinTech cobra a taxa de orçamentação 10 (Dez euros) mais despesas de recolha/entrega, caso existam.
2.6 – Nos casos de haver ordem de reparação após o prazo de validade do orçamento, será emitido novo orçamento, revalidando o ponto 2.4 e 2.5 consequentemente.
2.7 – A emissão do orçamento não garante a efetiva reparação do equipamento, que em determinados casos, poderá revelar-se impossível de efetivar. Nestes casos, não será cobrado qualquer valor ao cliente.
2.8 – A aceitação parcial do orçamento caduca a garantia de reparação.
2.9 – Em caso de recusa de orçamento e o cliente exija a entrega do equipamento avariado devidamente montado, acresce a taxa de montagem de 20€ aos valores relativos aos pontos 1.7 e 2.5.
3 – Equipamentos de substituição
3.1 – Caso o cliente pretenda, poderá usufruir de um equipamento de substituição, dependendo da disponibilidade de stock em armazém.
3.2 – A recolha e devolução de equipamentos de substituição, está exclusivamente a cargo do cliente;
3.3 – O equipamento de substituição será fornecido gratuitamente apenas nos períodos estritamente necessários para a reparação, sendo os períodos compreendidos entre receção e emissão de orçamento, e entre a aceitação de orçamento e a notificação de equipamento reparado com margem de 24h.
3.4 – Para todos os períodos fora do estritamente necessário, será cobrada uma taxa de aluguer diária conforme preço normal de aluguer do equipamento, ficando sujeito às mesmas condições como se de um aluguer se tratasse, que desde já o cliente assume ter conhecimento, compreender e concordar;
3.5 – Aquando da entrega ao cliente do equipamento de substituição, este deverá ser vistoriado e testado, devendo qualquer anomalia ou dano existente, ser registado na guia de entrega
4 – Entrega dos equipamentos
4.1 – A MaquinTech notificará o cliente, preferencialmente via email, SMS ou pessoalmente, que deverá proceder à recolha do seu equipamento no prazo máximo de 10 dias consecutivos
4.2 – O pagamento por parte do cliente, será habitualmente efetuado na altura do levantamento do equipamento reparado, não obstante o ponto 2.4. O levantamento por terceiros só terá efeito após boa cobrança do valor da reparação.
4.3 – Findo o prazo no ponto 4.1, e decorridos 20 dias suplementares consecutivos, perfazendo um total de 30 dias consecutivos após a notificação da conclusão da reparação efetuada e/ou recusa/caducidade do orçamento, sem que o cliente tenha procedido ao levantamento do equipamento, e cumulativamente sem ter comunicado por escrito a existência de razões de força maior para o efeito, a MaquinTech deixa de ser responsável por quaisquer danos ou extravio do equipamento, reservando-se ao direito da apropriação do equipamento entregue para reparação, como compensação pelas despesas inerentes ao processo, o qual desde já o cliente aceita, autoriza e qualifica como ação pro solvendo, sem possibilidade de reverter a apropriação.
4.4 – Os equipamentos levantados por terceiros, o cliente considera que o equipamento foi entregue em perfeitas condições, e todos os possíveis danos são posteriores á entrega do equipamento, não havendo lugar qualquer tipo de responsabilização à MaquinTech.
5 – Reparações ao abrigo de garantia
5.1 – A MaquinTech faculta a garantia de reparação em todos os equipamentos intervencionados pelo período de 6 meses, exceto nos casos previstos.
5.2 – Só serão aceites reparações ao abrigo da garantia sem encargos para o cliente, se o equipamento apresentar a mesma avaria nos mesmos componentes substituídos e fornecidos pela entidade reparadora, e em que não for diagnosticada má utilização, negligência de acondicionamento, quedas, submersão em líquidos e/ou sólidos, forma incorreta de manuseio e/ou função a que se destina, bem como não ter sofrido qualquer intervenção alheia aos nossos serviços.
6 – Boa-fé
6.1 – As PARTES obrigam-se a prosseguir o ora acordado com a mesma boa-fé com que o celebram, implicando a invocação de invalidade ou ilegalidade de qualquer das disposições aqui previstas, abuso de direito.